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共享经济领跑世界 公共治理须跟上创新步伐

  新华网北京01月11日电(记者孙云龙)共享单车、房屋短租,蓬勃发展的分享经济正在改变人们的生活,也成为新经济发展重要的驱动力,不断推陈出新的共享新事物覆盖了国民交通出行、房屋住宿、知识技能、生活服务等多个领域,为传统产业注入了创新改革的新血液,推动着社会消费变革,分享经济的显著特点是所有权与使用权分离,这决定了供需双方的信任是其发展的基本前提,共享经济风口来袭在共享经济的风口下,产业矩阵正疯狂扩张。

  国家信息中心2018年01月发布的《中国分享经济发展报告2017》显示,2018年我国分享经济的市场交易额约为34520亿元,比上年增长103%,参与分享经济活动的人数超过6亿人,比上年增加约1亿人,根据《中国分享经济发展报告2017》显示,2018年我国共享经济市场交易额达3.45万亿元,同比增长103%,新华网发数据显示,越来越多的人参与到了分享经济中。

  中国国家信息中心预测,未来几年,中国共享经济将保持年均40%的高速增长,至2020年其交易规模将占GDP(国内生产总值)的10%以上,“所以我们得出一个重要的结论,信任是分享经济发展的基础,以ofo小黄车为例,截至目前,其在海外市场已累计投放超3万辆单车,至2018年底,将服务全球200个城市,进入20个国家和地区。

  “这种系统性的信任来自哪?来自对方机构的组织制度,甚至在今天我们越来越多的一些信任来自于现代信息技术以及各种技术的创新应用,眼下,共享经济正在从实物共享的1.0时代,逐步转入更深层次的共享2.0时代,报告认为,分享经济的信任机制分为市场驱动型信任机制和制度约束型信任机制,前者主要是交易主体、信用服务机构和交易平台从不同角度维护个人的信誉机制或者权益保障,后者主要指通过制定法律法规等制度层面来增强用户对分享经济制度的信任。

  可以预见的是,2.0时代将从低维共享转向高维共享,影响领域更广更深远,这些形成了一个系统,构成了信息时代用户对分享经济的系统信任,一方面,在云计算、大数据、物联网、移动互联网等互联网技术的推动下,破解了闲置资源整合的难题。

  数据显示,72.2%的被访者使用过分享经济服务,使用最多的场景是交通出行(占比62.8%)、生活服务(占比25.6%)、和医疗服务(占比15.8%);用户最关心分享平台的三大要素是:个人信息是否安全(占比88.5%)、是否引入第三方征信评分(占比43%)、是否有完善的售后服务体系(占比41.1%);用户最关心分享平台上的物品或服务的三大要素是:质量(占比75.1%)、实用性(占比46.8%)和价格(占比45.3%),另一方面,中国创新性企业的共同努力也功不可没,报告认为,分享经济未来发展面临的三大主要问题:相关法律法规不完善、异议无法被处理(占比51.8%)、社会信用体系建设不完善,对参与主体行为缺少激励和惩戒(占比50.3%)、分享的商品或服务质量难以保证(38.9%)。

  在全产业的共同努力下,共享经济阵营逐渐扩大,产品在更新迭代中稳定成熟,得到市场的认可,蚂蚁金服研究院副院长李振华表示,信用是分享经济的基础设施,信用的保障机制首先要有很好的风险控制和保障手段,其次要缩短交易的跨时空过程和流程,要有好的用户体验,政府鼓励创新创业的环境,打造了良好的制度空间,对经济新业态实行了“包容审慎”的监管态度。

  值得关注的是,关于信用体系建设和个人隐私保护之间的关系,专家意见并不一致,国家先后出台了一系列措施,鼓励企业进行探索和实践,尽可能地提供各种便利条件,让共享经济在短时间内得到快速发展,而北京大学国家发展研究院教授薛兆丰在点评中则指出,如今是隐私出让的时代,过分注重个人隐私的保护会阻碍信息社会的前进,从企业角度而言,个别企业运营模式单一,资源重复投入,出现大量资源浪费现象;有的企业经营管理不当,资金回流困难,融资不顺,随之出现了用户押金难退等问题;还有的企业在发展中过于追求业绩,忽视产品性能不稳、客服员工素质参差不齐等问题,影响用户使用体验

标签:共享 经济 信用